提高医疗服务质量从被动到主动，主要靠这一步！
来源：未知
编辑：adminho
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时间：2020-03-12
随着医院深化改革的不断推进，药物和补贴为主要收入的日子已经一去不返。目前一些医院由于政策原因，已经开始在走下坡路，而更多的医院则开始寻求新的收入来源。近些年来，医院开始热衷于给服务增加附加值，但可观的收入仍需要靠优质的服务支撑。国际认为，目前医院应该趁着这段时间优化医院的绩效管理制度，让医院员工从被迫服务到主动服务的转变。那么医院在疫情期间该怎么优化医院绩效管理呢？
任何医院都会对绩效管理制度投入较大的关注，因为绩效管理是管理医院的主要手段。它可以调动医务人员的积极性，提高工作人员的工作效率和服务态度，使每个员工的价值得到充分的利用。而完善的奖惩机制在医院绩效管理中进行有效实施，将会对每个员工实施奖惩和鞭策，进一步增强医务人员的积极性，提高员工的综合素质和医院的服务水平。另一方面，奖惩机制与绩效管理体系的深入结合，可以加快医院绩效管理任务的完成，有助于提高医院人力资源水平，稳定医院在市场竞争中的地位。
在医院绩效管理的过程中，奖惩机制的基本价值得到充分体现，医院特别重视奖惩机制的优势，奖惩手段的构建和运用也需要多样化。不仅要从物质层面奖励员工，有时候员工还需要得到精神层面的奖励，使员工不仅能得到物质上的回报，还能从精神层面上获得满足感。在这一环节中，它包括提高员工的个人工资，奖金、福利或者领导的认可，以及授予招聘荣誉头衔。此外，在构建和运用奖惩方法时，应特别注意奖励和惩罚的作用。前者可以始终保持高强度的工作热情，后者可以随时监控员工的行为习惯，消除不良习惯，保证奖惩政策的长期有效性。
由于医院设有多个科室及职位，管理者可根据自己的实际情况及专科情况作出选择。奖惩制度的实施需要满足每个员工的要求，并制定有针对性的奖惩对策。例如，在日常工作中，一些职位和员工需要相对较多的奖励，而少数人对奖励要求较少。大多数员工非常重视物质奖励，只有少数人希望得到精神奖励。因此，在实施奖惩制度时，应根据当时的情况合理选择奖惩方法，尽量满足员工的需要，从而激发员工的积极性，使每个员工的价值、工作需求和目标管理保持一致。奖惩政策的系统实施，有利于完成医院绩效管理的任务，提高资源的竞争力、凝聚力和服务水平。
随着疫情的传播，可以预见整个世界的经济都将会受到影响，而医院在疫情期间本就加难度日，而目前优化医院的管理结构，从内而外的解决医院各种问题，以等待政府新的政策的发布，医院才能熬过这场疫后的战争成为真正的赢家，要时刻记住，医院的“战争”还没有结束！
