管理者必知的医院管理五大痛点！

所谓“晴空不障白云飞，竹密空碍清水流”是医院制定和实施医院管理体系所追求的最高境界，但处于日新月异的时代，哪有十全十美的管理体系供我们实施。只有不断跟随创新的理念，才是医院发展的永恒主题。

医院管理是一门综合了不同部门不同政策不同目标的复杂学科，虽然不少医院逐渐重视医院的管理工作，但没有合理科学的管理体系是不能保证医院经营管理工作的有效执行。受计划和经济体制的影响，在医院实际管理过程中还是受到不小制约和问题，对此，在各个方面还需要完善加强管理体系。所以医院在制定管理体系时，要充分考虑政策、人员、财务、计划等多方面因素，综合考虑制定一份贴合医院自身发展的管理体系，助力医院可持续发展，提高核心竞争力。


 
1、一直强调的以人为本却只是注重了表面，随着人才流失的现象愈发严重，医院在制定人才管理方面只是给员工画大饼，谈理想说抱负，这些只是疏解员工的心理。却并未直达员工内心的诉求，制定一个好的人才激励机制更能实实在在留住人才吸引人才，例如学习升职的机会、绩效工资奖励的落实等。

2、服务质量没有医疗质量重要，许多医院普遍认为后者才是解决问题的根本。然而，服务质量对医疗质量的影响是非常重要的。据悉，我国医疗纠纷的主要原因不是医疗质量，而是医患之间的沟通。所以在严抓医疗质量的同时，也要不断提高服务水准，进一步提升医院的核心竞争力。

3、注重行业信息和发展趋势，一个好的医院领导者，不仅是管理能力出众，还是一位引路人。新的行业信息和国家政策，能给员工带来更多的人性化管理和营销模式参考。例如现在国家在推行的DRGs支付方式改革一定是未来医院发展的方向，作为领导者，需要有这样的意识和准备。

4、全过程管理的重要性，许多医院医生认为病患做完手术后余下的护理康复工作就是患者和护士负责的了。殊不知术前、术中、术后是一体化管理，只有这三个阶段到位，才能达到预期的效果。主要表现在病患在术后反映见不到主治医生在康复阶段缺少安全感，因此不能完全满意医院的医疗服务。

5、重塑信息化建设工程，除了近几年热议的互联网医疗，电子病历也在快速发展。通过电子无纸化病历归档系统节约成本、降低人工成本、简化操作流程，为医院发展大大提高了优势。所以信息化工程的建设，一定是随着社会发展步伐走的。

在医院的经营过程中，医院管理者能否准确把握病人的需求，不断创新服务和营销措施，使病人的医疗服务需求得到充分满足，是医院在市场竞争中吸引客户、扩大市场份额的关键所在。所以医院的管理者切忌纸上谈兵、弄虚作假、浑水摸鱼，只有具备管理能力的管理者才是医院的发展之本，才能带领医院一起朝着更好的趋势发展。