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“抽屉式”管理,清晰每个人的“职、责、权、利”

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2021-01-26
       随着医疗改革的不断深入,以及在医院的发展过程中,想要把医院做强做大,探究其意义,只是一个过程。而在这个过程中,每个阶段所要面临的不同问题赋予了医院在发展过程中不同的意义。在一所医院的发展过程中,管理方式是充分体现医院整体运行功能,以取得最佳医疗效率和医疗效果的重要层面。

       霍尔斯认为“抽屉式”管理方式是一个非常有效的人力资源管理工具,“抽屉式”管理流行于西方发达国家的大中型企业,那如何将这种管理方式运用到医院管理中呢?
 

       “抽屉式”管理的实施步骤
 
       “抽屉式”管理也叫做“职务分析”,主要是明确每一个业务科室和管理人员的职务,并制定说明书,包括科室与个人“职、责、权、利”的说明,所有管理人员办公桌的抽屉里都放一本。
 
       科室的职务分析是对整个科室的职责权限范围进行分析,以完成企业的目标任务为前提,设置科室的各项管理职能,并分解成具体的管理业务,细化指标,明确规定,层层落实。
 
       个人职务分析是对科室内部每一位管理人员的职务进行确定,包括个人职务的内容、性质、工作方式、任职要求、任职条件等,明确人员的管理层次,其关键在于集权与分权的处理。

       按照科室及管理人员的职务分析,“抽屉式”管理的实施步骤一共分为五步:(1)建立由各部门组成的职务分析小组;(2)正确处理企业内部集权与分权的关系;(3)围绕企业总体目标层层分解、逐级落实职权;(4)编写职务说明书,制定每个职务的要求准则;(5)制定考核制度与奖惩制度,与职务分析配套执行。
 
       建立由各部门组成的职务分析小组
       该小组的负责人一般是总经理或分管人力资源的副总经理,通过上层领导的决策,在企业内部实施“抽屉式”管理。

       牵头者则是人力资源部的主管,召集所有科室的一把手,由小组负责人指挥协调,完成“抽屉式”管理的会议讨论,并在会议上对各科室和管理人员的职务进行总体分析,规划合理的管理流程,最后构建“抽屉式”管理的整体框架。
 
       正确处理企业内部集权与分权的关系

       职务分析小组应紧密结合企业管理目标、科室管理职能、个人职务内容,通过各方协调,进行集权与分权的关系处理,什么地方应该集中管理,什么地方应该放权管理,要做到一目了然。

       小组负责人代表企业与各科室签订权力使用责任书,真正做到权责不分家,科室与个人有自主管理的范围,但牵涉到生产、安全等重要领域,个人有权越级汇报,让事件得到妥善、快速的处理。
 
       围绕企业总体目标层层分解、逐级落实职权。

       这是“抽屉式”管理的核心所在,也是管理职权细化落实最重要一步。所有层次的职权落实都要以企业总目标为纲领,一切都是为了提高企业的经济效益和管理效益,每一个层次的职、责、权、利都不能停留在口号上,而应有具体的落实步骤。
     
       科室领导应与内部的每一位管理人员签订责任书,确保管理措施落实到位,基层管理人员也应给出自身管理范围的工作计划,明确管理重点和容易出问题的环节。
 
       编写职务说明书,制定每个职务的要求准则

       主要是将科室和个人的职责书面化、规范化,白纸黑字,清清楚楚,一方面是为了方便科室管理人员对职权条例的记忆,只要打开抽屉,就能拿出职务说明书查看;

       另一方面是为了配合考核制度和奖惩制度,管理人员违反任何一条职责要求,都能够在职务说明书上找到违反的是哪一条,并给予相应的奖励或惩罚。
 
       制定考核制度与奖惩制度,与职务分析配套执行

       “抽屉式”管理应有科学合理的考核制度,在公平、公开、公正的基础上,完成对科室及每一位管理者的考核,并配合职务分析,制定详细的奖惩制度,对表现优异者给予一定的表扬和奖励。
 
 

       “抽屉式”管理的实施重点
 
       “抽屉式”管理的“职能明确”和“目标分解”特点,对我国企业的内部管理有一定的启示意义,如果运用得当,可以收到较好的成效。

       在实施“抽屉式”管理的过程中,要注意以下几个重点:(1)倡导企业的团队合作精神;(2)树立管理“一盘棋”的思想;(3)明确分级管理的精要。
 
       倡导企业的团队合作精神

       “抽屉式”管理虽然细化到科室和个人,但对于企业来说,是一个整体的战略,需要企业领导、每一个科室、每一位管理人员的通力合作,才能真正发挥效果。
 
       树立管理“一盘棋”的思想

       “抽屉式”管理是从上到下的管理,企业高管要有大局观,做好“一盘棋”的引导和指挥,科室负责人、基层管理人员要以大局为重,听从指挥,配合企业下好“一盘棋”。
 
       明确分级管理的精要

       “抽屉式”管理在职务分析时,强调一级管一级的思想,目标任务层层分解、逐级管理,除了发生重大事件,一般不允许越级汇报或越级管理等,而应在自己本职工作范围内兢兢业业,做好每一件事情,并向上一级负责。
 
        例如某科室领导发现另一科室的管理人员违反了条例,不能擅自作出处罚决定,而应平级沟通,将情况反映给另一科室领导,由另一科室领导作出处罚,避免“双头”管理,维护企业的内部和谐。
 
 

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