医院营销乏力？看看这几个重点

       医院的发展不应当追求利润，但也需要营销，才能让医院成本可控，让医院现金流越滚越大，让医院在医疗质量改进、新技术研究上有着强有力的经济支撑。那么，医院应该怎么正确开展营销工作，才能长期正向有效益？

       现如今，单靠一个交易营销难以提升病患对医院的忠诚度，医院更希望通过通过营销成本最低的服务营销来加强医患粘度。所以就出现“关系营销”这一说法。

       医院关系营销包括了与个体病人建立互相信任的医疗服务关系，与医学专家建立长期合作关系，与医疗管理部门以及医院服务网络单位建立合作关系，建立稳定的合作关系有助于获得稳定的病源，保障医院维持高水准的医疗服务质量。

       不仅只靠关系营销，霍尔斯认为想要医院营销成功，还应当重视这四方面：医院文化、医院品牌、医疗服务、医疗价格。        一、医院关系营销的三大特征：
     
       1.针对性
       医院服务导向要贴切医院的病源群体，在目标用户与医疗服务的契合度上做到精准化营销；

       2.有价值的
       医院能够提供有价值的医疗服务来吸引目标人群；

       3.创造效益
       能够维护并利用与病患已经建立的关系为医院带来收益；
 
       如果医院能够了解病患的需求，选择医院重点服务人群，作为医院的目标市场。并且有针对的提供医疗服务去满足目标人群的需求，医院就会实现高出其他医院的盈利水平，同时因为满足这一目标人群的需求，医院与患者之间更容易建立良好的医患关系。
 
       二、医院文化  
       医院文化是医院发展的灵魂，是塑造医院品牌生命力的重要成分。医院应当充分宣传医院文化，让员工都理解主动宣传医院文化，提倡员工的工作言行符合医院文化。

       这将有利于凝聚医院员工的团结力，营造良好的工作氛围，提高员工工作的效率和质量，也提高医院各项工作的效率和质量，让病患更为直观地感受到医院品牌的魅力。

       另外医院应当基于医院文化，搭建视觉识别系统，并且注重艺术感染力和简洁清晰性，使医院品牌形象化，加深病患对医院的印象感。
 
       三、医院品牌  
       再好的营销，也需要优质的产品，不然就是空谈。医院的产品就是基于医疗服务、医疗质量、医疗设备等等的医院品牌打造，医院应该清晰产品定位，不断优化产品，增强病患对医院的忠诚度。

       医院可以组织社区免费体检，或者调查问卷等，调研了解病患的需求所在，充分利用医院的资源强化医院产品，打造满足病患需求的产品，提升医院病患的流量。

       另外，医院还应当积极拥抱变化，切合实际情况，推进对新技术的研发。
 
       四、医疗服务  
       在未来趋向临床路径的同质化，医疗服务影响着医院差异化竞争力的强弱。医院医疗服务不仅仅是诊疗技术上的服务，还包括其他的服务，比如食堂伙食供给，病服床单清洗等。

       期间，医院要培养医务言行文明，适当诊疗，培养医护用心护理病患，关心病患和病患家属。

       医院还要根据病患的需求变化，提供个性化的医疗服务，满足病患的需求，加强医院医疗服务的特色化，增强医院的差异化竞争力。
 
       五、医疗价格  
       医疗价格是医疗市场上的一个重要部分，影响着病患满意度，甚至是医院公信力的维护。一般来说，医院的医疗价格与其服务能力成正比。

       其中，医院技术服务产品的价格相对稳定，市场价格相似。新技术产品的价格相对较高，但一旦有了市场追随者，价格很快就会下降。能够提供高、细、新、尖端技术产品和服务的医疗机构具有较高的价格定位。

       值得注意的是，国家对医疗行业的定价有特殊规定，非营利性医疗机构必须按照政府明文规定的收费，不得过高，尤其是对于医院药品价格，要求是零差价的。        在互联网时代，新媒体运营已经成为医院必不可少的运营手段。但是我们也要结合实际情况，贴切不同的就诊群体做到另他们满意的医疗服务。
 
       现实中，没有哪家医院不期望在艰难生存中与时俱进。能够创造出价值也一定是对医院医疗服务的日常管理和运营有着重大影响的营销概念在实践过程中给摸索出来，因为医院最好的核心能力和机制理念需要释放出来。

       总而言之，医院应当重视以上几个方面，结合实际情况，探索成功的经验，找到适合自身的营销方法，让医院营销卓有成效。医院营销的可行性，有利于医院提升经济效益的同时，也更好的形成社会效益，增强病患、社会对医院的好感，提升了医院的公信力和维护力，也增强了医院的竞争力，让医院在未来竞争中勇往直前！