医院品牌的推广，真正难点在哪？

     作为医疗服务的提供方，无论公立还是民营，都需要有患者前来就医。只有源源不断的患者，才能为医院带来收入维持运营。

     有实力的公立医院可以凭借政府信用以及强大的技术实力，赢得患者认同；部分品牌知名度高的民营医疗，也能靠影响力获得一亩三分地。

     只是大部分实力弱又缺乏特色项目的医疗机构或者医生团队，无论公私，都会为患者来源发愁。

     虽然医保的广覆盖政策和社会老龄化发展，为医疗从业者打了一剂强心针，但是医保管理和结算的日益严格，经济大环境的不景气以及突如其来的疫情，让那些本来2019年就摇摇欲坠的医疗机构，在这两年又经历了雪上加霜的暴击。

     从获客本质的角度来看，医院获得患者有两大来源：一种是直接获客，一种是间接获客。

     何为直接获客？即因为医院本身的影响力而来的患者，这种亦包括很多第三方平台包括绿通，起到的只是工具作用，因为患者本身对该医疗机构的认知比较明确。

     间接获客，在医疗领域主要方式是医生之间的转介绍患者，有些疑难杂症，首诊医生清楚超出自己的能力范围，会介绍患者转诊去更适合TA的医生，对于二诊的医生和医疗机构而言，此类病人属于间接获客，也包括病友之间的转介绍。

     获客的本质放在医疗领域，我们会发现，医疗机构会采用义诊、便民下乡、网络与流媒体、科普软文、学术会议、技术培训推广、区域医联体、远程医疗、连锁加盟等多种形式，或者直接影响患者，或者通过医生虹吸患者。

     以上种种方法都是品牌推广的途径，品牌的本质分为三个维度，即知名度、美誉度和忠诚度。知名度是用户的知晓程度，美誉度代表了用户对品牌的认可程度，忠诚度代表了用户对品牌是否会重复消费。

     那么问题来了，作为需要患者的医疗机构本身，应该如何做才能有品牌的三个维度呢？

     首先，作为医疗机构要非常清晰的明白一点，目标患者究竟是直接获客容易还是间接获客容易。这里没有标准答案，因为每家医疗机构的特点都不一样。

     举例来说，有些医疗机构的目标客户比较年轻，儿科（消费决策是年轻的父母）、平价医美（年轻女性），从业医生属于中低年资，这种情况，大多会采用直客的逻辑。年轻的医生也喜欢借助自媒体，流媒体平台，写科普软文、画科普漫画、拍有趣的小视频，在自己的微博、微信、抖音、快手账号上进行传播，解决品牌知名度和美誉度的问题。

     而高年资的专家，更专注于疑难病症，他们更倾向于通过学术会议、临床科研、教育培训、科室共建等方式，影响基层医生，通过医生来影响病人，这种方式在顶级的专科医院以及有些医院的特色科室，也是普遍采用。

     有政府背书的公立基层医院，更多需要解决的是品牌美誉度和忠诚度的问题，这就意味着在医院内部流程中，通过改善服务、提高专业技能等多种方式来进行，宣传仅仅是有限的辅助手段。

     所以，医疗品牌推广真的很难吗？万事开头难是必然，只要解决了上文所说的核心问题，其他一切都是“术”。

     无论是给品牌定性，还是采用多种推广途径，都取决于医院管理者及宣传团队的认知和资源覆盖，从技术层面看，未必是性价比最高的方式，但一定是最适合该团队的方式。

     要提升做品牌的效果，则需要对医疗的深刻理解，对人性的充分认知，对业务决策链的核心点可以把握住，这些离不开充分的实践和系统性的学习。毕竟双跨医疗和品牌的从业者，本身是医疗机构最稀缺的人才之一。