解密！新兴医院的死亡之迷！
来源：霍尔斯医疗
编辑：admin
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时间：2015-08-10
一、低劣的虚假的产品与服务是品牌的掘墓人。广告永远只能制造暂时的声誉，只有优质的产品与服务才能不断复制广告带来的声誉。新兴医院始终没有出具具体的治愈率等有效数据；在医疗卫生检查中，新兴医院缺乏科学的医疗规范管理和设备；其自制的“助孕一号”和“助孕二号”院内制剂不符合内部制剂规范，被北京市卫生局处理；其所号称的专家中，有的只学习过西医却号称中医世家，有点只读过中专却号称教授，有的号称“学科带头人”却连学术证明都没有。没有货真价实的服务的虚假广告，在时间的考验中，终究会被抛弃。新兴医院之死在于其假。
二、低能的服务、消费者恶劣的消费体验。作为独特的医疗服务，消费者不仅需要安全的医疗服务，也需要安全的心理服务，消费者的体验成为医院品牌的把关人。新兴医院的消费者体验彻底断送了广告带来的社会名誉。曾有一患者为广告吸引到新兴医院求治，大夫只是简单的号一下脉后便要求护士开处方，当消费者因资金困难而起难色后，医生护士态度立变，公然宣称“你们带多少钱，我开多少药”，毫无医院的人文关怀，这无疑引起了消费者对其医疗服务的质量与信誉的怀疑，消费体验恶劣。广告塑造的社会声誉只能衬托医院的外在实力，只有使消费者深刻良好的消费体验后，广告的声誉才会进入再生产，品牌才具有了再生产的能力，新兴医院只顾宣传，忽视消费者体验，本末倒置，失败是必然的。
三、树大招风。广告为企业带来巨大声誉的同时也带来了嫉妒和诽谤，特别是短时期内的暴富更会引起不满与猜疑。新兴医院的失败部分是因其广告过于集中，攻势过于强大，树大招风，引起竞争对手的恐惧与不满。新兴医院虚假广告事件被揭露后，一些新兴医院的同业竞争者丝毫没有同情的表示，有的甚至表现出幸灾乐祸。新兴医院虚假广告事件是被媒体所揭露的，但媒体情报的来源到现在还没公布，不能排除是同业竞争者揭了新兴医院的短。树大招风，企业的品牌宣传应该根据企业发展的程度有步骤的科学的规划，过于冒进等于自杀，新兴医院过激广告行为引起了竞争对手和消费者的不满，使自己陷入孤立无援的境地，翻身难度大。
四、媒介监督的介入。媒介作为社会信息交流系统，天然的具有媒介监督的责任，确保人民的知情权。媒介的监督的特点在于寻求新的不合常规的热点作为对象。新兴医院的广告轰炸在吸引了消费者的眼球的同时也吸引了媒介的注意。在新闻线索的刺激下，媒介迅速出动， (培训光盘，公开课，内训) 由于新兴医院本身缺乏服务规范和虚假广告，终了望东方周刊的一篇《北京新兴医院的“神话”》，揭开了围剿新兴医院的社会运动。新兴医院的成功在于掌握了媒介的影响力，新兴医院的失败也在于失去媒介的影响力。成也媒介、败也媒介。企业只有适时的与媒介沟通，主动出击与媒介保持联系，才能避免进入媒介监督的深渊。而新兴医院既缺乏主动沟通的资本（优秀的服务），也缺乏主动沟通的意识，在与媒介的这场战斗中将胜利拱手相让。
低劣的服务引发消费者的恶劣体验，缺乏根基的冒进宣传无力反击竞争对手攻击和消费者厌烦，缺乏沟通意识，缺乏沟通内容使新兴医院终倒在了媒介引发的人民运动中。这种营销冒进才是新兴医院神话破灭的原因，其中新兴医院缺乏优秀的服务、诚实的经营才是原因中的关键。正是这种不符合营销管理规律的虚假医院经营与医院管理导致了它的失败。
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