亚历山大医院：经营不是在濒临倒闭，就是在逆袭领

经营不能盲目跟风，如果盲目地进入那些没有优势的热门领域，就可能输得血本无归。医院经营也是如此，但整体而言，民众对医疗服务的需求是多层次和多元化的，只要有市场，合适的模式总会被探索出来。
 
如今的亚历山大医院拥有员工1017人，床位400张，环境优美，设备精良，医术精湛，服务一流。它在这个园林国家（新加坡）享有很高的声誉，深受公众的信赖。
 
而在此之前，亚历山大医院并不如现在这样优秀，当时的医院相当的破旧，与新加坡的其他医院相比很差，医院环境脏乱，设备落后，医生服务态度不佳等。总之，当时公众对亚历山大医院的印象十分不好，来过医院的病人39％都不会向别人推荐这家医院。
 
哪这家医院究竟是如何起死回生的呢？
 
1.向标竿学习
 
做任何事，都必须有一个标杆，学会学习才能胜任，去做得更好。亚历山大医院设立了许多学习标杆，从医院到银行、酒店、航空等领域，学习他人的优势，为我所用。并设定了学习目标：学习本行业及其他行业所设定的标准，达到并超越它们的标准。
 
在医院方面，亚历山大医院参观和研究了世界各地许多优秀的医院，如龟田综合医院、美国洛彻斯特马耀诊所、悉尼儿童医院等，以向他们学习医院管理的经验。
 
亚历山大医院过去环境很差。他们从新加坡丽嘉登美丽年酒店和香格里拉酒店学习，并邀请五星级酒店的管理人员指导医院。目前，医院的环境非常十分优美，医院的服务态度也很好，并采取了各种措施方便公众。
 
对于医院里就餐条件差的问题，亚历山大医院赶到机场学习，改变原来护士到病房后再给每个病人盛饭的弊病，而是改为像航班那样事先在厨房把饭分好，再用保温车推到病房分给病人，这样可以让病人体验得更好。
 
总之，医院要积极向优秀的企业和组织学习，不断提高和保证医院的综合素质。
 
2.要正视自己
 
新加坡的公立和民营医院都面临着各式各样问题，与国内的公立医院和民营医院相差无几。
 
看看亚历山大医院是如何看待自己的：医院有一个保健中心是为公司高级管理人员做保健检查的。实际上检查的项目越多，医院的收费就越高。
 
但它们是根据被检查的「实际情况」，有针对性的设计检查项目，使不必要的检查被舍去。
 
这样一来，单从这个角度来看，医院的收入减少了的同时，却也得到了公司的信任，让更多的公司选择了亚历山大医院，由此赢得了市场。
 
所以为了赢得市场，你必须站在病人的角度，看看病人需要什么，只有这样，病人才能愿意去自发的宣传医院。
 
3.领导与团队
 
从某种意义上说，所谓管理是在很大程度上让人们面对更难的工作。
 
作为一名医院经营管理者，我们必须不断创新，才能继续前进，保持医院的领先地位，赢得市场的认可。对于医院来说，管理者的意见是非常重要的。就像牛粪对一般人来说并不是好东西，而对一个园丁来说则是上好的肥料。
 
因此，无论医院目前做得多么好，都要始终保持创新精神，不能止步不前，杜绝停滞的迹象。如：我们没有时间，我们没有设备，我们没有这方面的培训，等我们完善之后再提供这类服务等等。
 
作为管理者，我们需要提前行动，而不是事后反应，在第一时间做好每一件事，并且在未来每一次都做得越来越好。另外，管理者必须果断，这样才能领导好队伍。学习也是一样的，向别人学一点，回来就做，不要等到成熟时再做，否则你将会永远排在团队的末尾。
 
作为管理者的另一项重要职责是建立一支领导团队。作为医院领导，首先，他们应该有相同的价值观，这样他们才能有一个共同的目标；他们也需要多样化，因为多样性才可以带来更多的创造力和火花。
 
医院在寻找、选拔和聘用人才时，应该选择比自己强的人才，否则整个团队会越来越差，团队的力量也会越来越小。如果我们只雇用比我们弱的人，我们很快就会成为一个垫底的医院，但如果我们雇用和提拔比我们更强的人才，我们很快就会成为一家有伟大事业的医院。
 
作为医院经营管理者最重要的是：对重点敏感，做最应当、最重要的事情；勇于承担责任，把功劳让给下属，才能争取更多的尊重；更要能够拿得起放得下。