第四代医院绩效体系导入体验

       第四代医院绩效不只是一个分配方式，更多体现在医院整体综合能力提升，打破思维的牢笼，从“草丛路径法则”以及“赛马机制”等让医院对未来的发展战略方向清晰，引入RVRBS标准结合DRGS\DPI政策趋势与医院实际情况进行SPSS、QFD大数据分析，第四代绩效完全是根据每个医院地域化、差异化实行定制化具有高度可操作的标准设计体系。

       第四代医院绩效已在全国医院，以及各地卫健委的要求标准进行全面推广和导入。

       相较于传统绩效，第四代医院绩效的出现，是否值得大家期待呢？贵州省及周边县市、安徽省、邯郸等地区卫健委及医院已经先后使用了第四代医院绩效体系导入实施，本篇文章，霍尔斯医疗将从几个使用者感受进行分析，四代绩效是否值得广大医院引进使用。

 
       第一部分：绩效设计的科学、合理性

       第四代医院绩效，没有处罚，只有激励，强调引导和教练，如何提升医护服务水平的基础上获取更高的效率。多医护人员还处于传统绩效观念里，认为绩效就是医院变相扣钱，降低医护人员个人收入。

       其实不然，四代绩效主要提倡鼓励激励，而不是处罚。在目前实施的四代绩效医院中，还没有出现扣罚现象，反而是让更多医院从原有的员工低落进入到了一个欣欣向荣、充满希望的奋发努力阶段，让更多的医院管理者看到未来，也让员工实现了自我价值的提升，当然，这些都是结合国家考核指标以及医院实际情况下每天提升一点点的结果。
 
       第二部分：患者反馈积极，满意度提升

       在给医院做调研时候发现，不少人认为绩效是病患的噩耗，就是说要变相的在患者身上找钱，霍尔斯医疗蓝金凤老师表示，随着国家医疗政策的密集出台和医改方向趋势，未来的走向应该是让医院以最少的医疗资源治好病，这才是符合DRGS\DPI的实施规律，从原有的医疗过度到适度医疗，以后还要重视医疗不足的现象。

       第四代绩效以RVRBS结合DRGS\DPI方向引导医院具备前瞻性运营理念，顺应医改时代政策，让病人可以享受到更多的医改好处，提升患者自愿付费服务项目，21世纪的医疗属性不再单纯只是治病救人，还要满足患者的其他服务需求，如医美、心理咨询等从大健康到泛健康的新健康领域延展，这些服务与民众生活息息相关，比如说抑郁症、自闭症等患者治疗辅导开设等，还有更多的其他患者需求，随着老龄人的比例不断上升、出生率降低、以及不孕不育人群增多等相关医疗需求将呈现多样化，单纯的治病救人已经远不能满足新时代患者的需要。

       因此，第四代绩效是对泛健康服务的思考与引导，满足患者多样化服务需求增加民众粘度，提升患者满意度，清晰医院患者画像定位，打造当地真正让老百姓满意的医院。

 
       第三部分：提升病患流量和医院品牌传播

       第四代医院绩效鼓励结合国考标准以及医院实际运营状况下，运用多维度以及根据QFD论证的科学系数进行设计，鼓励员工实现自我价值最大化，让有能力的医生根据当地医疗市场需求以及结合自己的实际能力开设科室，医院提供一定的扶持与激励政策，真正做到医院、医生、患者共赢，在满足患者的需求下，努力提升病患流量，在相关激励背景下，不断提升患者粘度，让医院品牌得到患者认可的一种口碑传播。
 
       综上所述，第四代医院绩效不是对员工的扣减惩罚，不是从老百姓上索取，这不是医院的目的，也不符合医院发展规律，四代绩效更多的是鼓励激励员工对科室发展规划深度思考，如何得到更多患者的认可，如何让提升医疗技术及医疗服务水平，如何让员工在医院平台下发挥个人价值最大化并得到医院的认可，第四代医院绩效让医院业务路径口具有更大的开拓空间与提升医院经营管理能力水平，也是新时代绩效的魅力与内涵所在。