霍尔斯智库首席战略管理专家—叶智心

新中国成立之初，所有医疗机构都是公立性质，但随着改革开放，国家允许私人投资医疗卫生事业，从此民营医院进入野蛮发展期。2009年出台新医改方案后，民营医院又成为了香饽饽，国家明确提出要在医疗事业中引进民间资本，甚至境外资本，并支持一部分公立医院改制为民营医院，但由于监管机制落后，许多配套政策还有待完善，一些民营医院沦为了投机商人坑骗患者的工具。民营医院倒闭消息频传，2017年或许是民营发展艰难的一年。我们通过对一些优秀医院管理者或业务开拓院长进行采访报道，试图展现民营医院发展新思路，以及树立一批行业中标杆人物，从而掀起行业关注和学习热潮，同时也为2018年民营医院的发展打开新局面。

霍尔斯(Horus)以全新的国际化医疗机构经营管理标准，汇集众多成熟的国际医疗行业先进的运营管理经验，同时结合国内外医疗政策导向，注重以人为中心，以服务为理念，致力于为非公医疗机构提供战略筹建，生态营销，标准化服务，经营提升，医院培训，品牌策划，医院信息化等一站式整体解决方案。霍尔斯(Horus)不仅拥有国内外一流的高级卫生行政管理人员、国内外著名医疗技术人员、资深医疗机构管理专家，更有一批专注于医疗机构运营管理及品牌营销的专业团队。就民营医院的现状，小编与霍尔斯团队叶智心叶老师进行了思想碰撞。

一、2017年民营医院倒闭消息频传，有人说2017年将是民营医院发展困难的一年。

针对这个问题，叶智心叶老师他这么看：2017年从表面上来看是民营医院发展的困境，但是也存在着机遇，当然更是一个挑战。民营医院缺设备、缺人才、缺管理、缺资金这是困境；同时国家一些政策的出台对于民营医院来说是机遇，例如鼓励社会办医以及深化医药体制改革的相关政策的出台；那么在面对困难时，要对医院全面审查，找出问题，找到解决办法，让医院良好发展，这是挑战。关于医院缺设备、缺人才、缺管理、缺资金可以参考5S-5C体系，在初是5S体系，但是医院辅导实践过程中发现具备5S的医院并不一定是一个成功的医院，于是进行演化提升推出了5S-5C体系。

二、对于民营医院的这种现状，该从哪个方面突破瓶颈

在民营医院这种现状下，就如何突破瓶颈这一问题，叶智心叶老师他给出了这样的回答：公信力是压倒民营医院资源的后一根救命稻草，所以首先我认为民营医院应该重视医院的公信力，让医院的公信力提高。那说到医院公信力，如何提高医院公信力也是一个问题。提高医院公信力应该注重打造医院品牌、提高病患满意度、弘扬医院文化等多方面综合改善。其中重中之重是提高病患满意度，让患者感受到医院真诚的服务关怀。

三、民营医院未来发展的态势

民营医院未来发展态势众说纷纭，但叶智心叶老师他这么说：民营医院在数量上可能会减少但在服务质量上更好。当前民营医院的资质良莠不齐，在优胜劣汰的机制下，民营医院在数量上会减少，而那些存活下来的医院也会更加注重医院的品牌，病患满意度以及战略发展方向，品牌打造等等，这样我们才能在医改的大浪潮中不至于迷失自我。

四、用一句话概括一下医院

叶智心叶老师他给出这么一句话：医院永远是给需要的人，在需要的时间，提供需要的帮助。

那么回归到民营医院的发展，需要不忘初心，我们要始终坚持“以病患为核心，以服务为宗旨”。霍尔斯也始终坚持“以医院管理为核心，以为医院服务为宗旨”，在叶智心叶老师带领下，相信霍尔斯的明天会更加辉煌，也希望大家可以一起见证霍尔斯的未来。