医院全方位关系营销指南

医院关系营销是指医院与患者、政府机构及其他公众进行互动和营销的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销是医院生存与发展的依仗，在社会发展的新时期，医院开展关系营销活动要考虑以下几大问题：

1.重视新媒体在关系营销中的作用

科技的进步在推动社会向前发展的同时，也深刻地影响着各行各业的生态环境。在信息碎片化的时代，大众的分布呈现零散而又聚集的趋势。如何让医院的营销内容迅速准确地到达患者的手中，是医院领导者必须面对的问题。新媒体的兴起很好地解决了这一难题，作为当今大众的主要聚集地，新媒体逐渐成为潜在的流量宝地。充分挖掘新媒体的利用价值，对于医院开展关系营销活动事半功倍。

 2.建立并维护与相关利益主体的良好关系是关系营销的核心。 　

在开展关系营销的活动中，医院必须牢固树立以患者为中心的观念，一切从患者的切身利益出发，提供优质高效贴心的医疗服务，提升患者对医院的满意度。同时要注意维护医疗行业和其他相关主体的利益，切忌在竞争过程中不择手段，这样不仅损害了其他主体的利益，后医院自身的利益也得不到保证。在市场经济条件下，医院的营销活动既有竞争 ，又有合作，只有合作才能实现大程度的共赢。

在今天，医疗行业的竞争日益激烈，医院要想获得长足发展，就必须把关系营销重视起来，与患者和其他相关主体建立良好的关系，医院才能在市场竞争中稳健前行，获得良好的发展。