院长专访|王吕成：救治病患是医疗从业者的本职工作

导读：在中国成都第二届院长论坛中，夹江康复专科医院的王吕成院长是现代医院院长网进行专访的第三位嘉宾，在采访中王院长与我们一起分享民营专科医院在运营管理过程中的真实感受。

王吕成，夹江康复专科医院院长，神经内科副主任医师。毕业于泸州医学院中西医结合专业，学士学位，具备中医、西医双执业资格，通晓现代康复治疗技术，是我国为数不多的复合型医学专家。在多年的临床工作中，王院长综合应用西医临床、中医、康复的手段，为患者制定优化的治疗方案，深得患者信任。

王吕成院长在当地的义诊图

夹江康复专科医院，是一家经卫生主管部门批准成立的二级专科医院，医保定点单位。目前已经开展了康复医学科、心脏内科、呼吸内科、神经内科等特色科室，还将开展普外科、血液透析等临床专业科室。 医院以“敬业、仁爱、和谐、共赢”为院训，以终建立大型医疗集团为目标，在当地也享有良好声誉，高超的医疗技术和贴心的服务，深得患者好评。以下为成都会议当日现代医院院长网工作人员专访的整理稿：

中国成都第二届院长论坛中王吕成院长接受采访

一、如何提升医疗服务

提升医疗服务质量和提高医疗水平同等重要。医疗水平是服务病患的基础，直接关系到患者的医疗体验。同时，做好医疗服务也可以增强患者医疗体验，增进医患感情。针对医疗服务这一问题，王院长提出了自己的见解：一个医院的爬坡期都会比较长，所以要先做好医院的品牌，再去想利润问题。老百姓认可了，医院品牌在当地自然也会越来越好，那么回诊率也就会有所提高了，要凭靠自身的专业技术和社会管理经验，以病患为中心，首要的来解决老百姓的疾病问题、疏导心理问题，全面的站在患者的角度思考问题，才能真正的把医院做大做强。

二、医院的总体目标和规划

      一个医院的建设如何做到布局合理，方便就医、提高使用效益，减少建设的盲目性，一个总体的发展规划尤为重要，在采访中王院长认为，夹江康复专科医院在这几年的的发展过程中，效益一直在不断地攀升，现在也有扩大规模的构想，目前在筹备修建一栋新场地，来作为一些重点科室的配置，方便群众就医，总体的一个目标规划，也一直在筹划和完善中。

三、医改新政下的夹江康复专科医院

近一段时间，关于深入医改的各类政策文件和关于国内医疗格局的各类研究报告层出不穷，可以看出政府对于深化医疗体制改革的进程在加速，公立医院的整体数量呈下降趋势。可以预见，公立医院的大规模改制，还有医疗、医药、医保体系架构广泛调整势不可挡。在此背景下，民营医疗将会迎来空前的战略机遇，就民营医院的日后发展问题王院长也表示，现在政府的管理力度越来越大、医保资金也越来越规范，各种政策的完善对于民营医院的管理来说具有很大的意义，应该积极的去响应新医政，跟着政府走。

四、如何应对医疗纠纷

医疗纠纷是医院是与患者之间因医疗行为而产生的损害纠纷，这是所有医院都必须面对的问题，那么在发生医疗纠纷后医院方怎样处理为恰当？谈及至此，王院长感触颇深：“我们曾经历过两起很大的医患纠纷，我们花了很多的精力去解决···但是都不见成效，甚至后闹到了家属在医院门口摆花圈等类似极端的行为，后来实在没有其他办法了，我们恳请政府介入，经过各项详细的调查，我们的治疗方法和药物使用都是是十分的规范合理，不存在医疗过失，各项数据报告的证据的公开，也让其家属的纠纷渐渐平息，逝者已矣，生者如斯，我们一直在尽大的努力去挽救，事已至此，只能深表遗憾。所以后来，对于医疗质量这一块的管理力度进而加大，救治病患这是每位医疗从业者的本职工作，更是使命。”听到这里不由肃然起敬，每个生命都来之不易，更有它存在的意义，且行且珍惜。

五、关于个人

王吕成院长将他毕生精力都投入到救治病人和医院的管理中，接下来现代医院院长网的工作人员就医院管理者这一职位带来的意义和收获对王院长进行了请教，王院长从以前作为一名公立医院医生时的感受和想法再谈到了创办民营医院，“作为一名医院管理者，从开始接触医院的管理知识，对内管理、对外调控，到不断地挑战自己，同时不断的引进先进的医疗技术，老百姓也对医院越来越认可，到后面开始超越当地其他一些医院的水平，整个过程我们一直在完善和改进，对于个人而言认为非常有意义。”

小结：在如今复杂的形势下，民营医院要想更好的发展,在提高自己知名度的同时,加大硬件的投入以及人才的培养，只有升级医院管理体系，优化管理思路才有出路。相信民营医院在优秀的管理者的带领下将飞速发展，一展宏图！