如何提升患者满意度？霍尔斯智库专家告诉你
背景
随着医疗改革的推进，如今的医患关系也已经能‘和谐相处’，特别是经历了八个月的抗疫战，截止2020年9月8日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会，在北京人民大会堂召开，在会上，习近平总书记说道：“长辈们说：哪有什么白衣天使，不过是一群孩子，换了医生衣服，青年一代不怕苦，不畏难，不惧牺牲，用肩膀扛起如山的责任，展现出青春激昂的风采，展现出中华民族的希望，让我们一起为他们点赞！”。
霍尔斯智库专家认为：这样的医者仁心、无私奉献是我们广大人民群众还能安稳生活不可或缺的关键，一幕幕的‘逆行者’身影是我热泪盈眶，感受到他们的伟大。也因此，霍尔斯智库关于医院如何提高患者满意度有如下建议：
加快医疗工作者的思维转变
医生护士对待患者是怎样的治疗思想同样关乎着患者对待医生护士甚至是医院的看法及满意度，这就要求我们医护人员想要让患者感到安心与信任，那么从第一步就需要我们的医院所有的工作人员转变从前老旧的思想。
学会换位思考，着重的考虑患者的心情，将心比心、以医者的仁爱之心为指导，不怕艰辛以患者的笑容为自己的快乐。那么，我们相信每一位患者都是对医护人员甚至是医院感到的是放心、满意与信任。
针对不同的患者采取不同的治疗措施
‘因材施教’我们从这句教育思想不单单只是受到教育上的启发。对待患者，我们的医护人员也可以根据医院自身的条件，因地制宜的采取多样化的治疗方式，尽可能的去照顾到每一位患者，这样的形式一定能让患者感到舒心与感谢。
注重对陪护家属的考虑每个住院的病人一般都会有陪护人员的跟随、照顾，那么我们医院就应当尽可能的去照顾到陪护人员、家属。比如，在一间三人病房，只有一个病人入住的情况下，可以让陪护家属在不弄脏床单的情况下睡在另外的病床上，这样一个小小的善意行为就能收获一个家庭甚至是几个家庭的感激。
设计调查问卷进行调查
以调查问卷的形式去进行调查，可以比较集中的体现患者对于医院的医疗措施和医护方式的意向，这样可以让医院能够更好的去了解患者的想法，从而能更明确的去实施可行范围的治疗方式，以此来达到患者的满意度。
最后，霍尔斯智库专家推荐，各地区医院都能以最优化的方式去了解患者思维，解决患者的难题，从心理和生理去关心、关注患者的健康出发，从内心深处以患者的治愈和幸福感为己任，不怕艰辛，不惧担责，为人民身心健康而努力，做到为人民信任、放心的医院。
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