医院文化建设 | 用文化软实力涵养发展“动力源”

     医院文化属于健康文化，是中国特色社会主义文化的重要组成部分。新一轮医改启动十余年来，特别是党的十八大以来，我国公立医院文化建设呈现出蓬勃发展之势，迸发出前所未有的生机活力，成为激励干劲、引导发展的重要力量。
 
     近日，国务院办公厅印发《关于推动公立医院高质量发展的意见》，对建设公立医院高质量发展新文化提出了具体要求。
 
     公立医院要大力发展社会主义先进文化，着力培育和塑造医学人文精神，打造有温度的医院，提供有关怀的医疗，培养有情怀的医生，使之成为助推公立医院高质量发展的动力源，为开创卫生健康工作新局面凝聚思想共识和奋进力量。
 

 
01
突出政治引领
 
     公立医院是党领导的卫生健康战线的主力军，是党联系人民、服务群众的重要窗口，必须始终坚持和加强党的全面领导，筑牢医院文化建设的政治底色。
 
     只有持续强化党的政治引领，才能充分激发广大医务人员的凝聚力和向心力，形成推动医院高质量发展的强大动力。
 
     坚持和加强党对公立医院文化的领导。党的领导决定了医院文化的灵魂和方向。旗帜鲜明地坚持党管宣传、党管意识形态，建立由院党委统领的院科两级医院文化管理体系。明确医院文化核心理念，将其融入日常管理，使之成为全院职工的行为规范。
 
     充分发挥党支部在文化建设中的积极作用。医院基层党支部要坚持围绕中心、服务大局，积极推动科室文化建设，发挥引导、推动和辐射作用，使科室文化与医院文化建设相互衔接、同步运转。
 
     通过选树先进典型引领医院文化建设。引导党员、职工立足岗位践行党的宗旨，在实际工作中突出医院文化建设的政治站位。
 
     以典型选树和宣传，带动社会主义核心价值观落实；以中国医师节、国际护士节等为契机，促进伟大抗疫精神和崇高职业精神内化于心、外化于行。
 
02
形成鲜明特色
 
     中国既有院史百年的医院，也有自新中国成立以来建院的医院，还有改革开放之后成立的医院，积累了许多优秀的精神和品质。立足医院实际，形成具有自身特色的文化体系，团结引领职工聚力奋进，激发医院文化活力，是实现医院文化高质量发展的重要动力。
 
     在历史记录与讲述中凝练医院核心价值体系。在社会主义核心价值观的引领下，构建具有医院自身特色的价值理念。
 
     通过强化办院特色，规范院徽、院歌、院旗等文化标志，挖掘名医名家和先进模范事迹，讲述医院、科室历史故事，打造文化与精神家园。
 
     如，以北京协和医院、四川大学华西医院为代表的多家百年名院，构建了弘扬医院精神文化的平台、展示医院品牌形象的窗口和传承医院历史文化的课堂。
 
     在环境与服务流程塑造中彰显医院文化品牌。文化的弘扬与传承，需要物化的形式与载体。
 
     如，中日友好医院打造“南园”文化，通过苏式园林建筑、视觉符号、人文雕塑、“医艺同舟”主题展览等载体，构筑中西医结合特色文化坐标，提升患者心身疗愈体验；
 
     南通大学附属医院推出卡通形象“小安医生”，向社会推出有特色的知识文化产品，树立了良好的公众形象，营造了有亲和力的就医环境。
 
     在医德医风建设中提升和展示医学人文素养。医务人员是医学人文的践行者，是保持医院文化先进性的引领者与传承者。群体文化影响着医院文化的形成与传承，应格外重视医生人文素养的培养与提升。
 
     如，山东大学齐鲁医院创作《医德规范三字经》，用易懂易记的方式，推动医德医风建设；江苏省人民医院多角度讲好医院故事，借助多平台传播正能量，提高职工价值认同感，让医院文化落地。
 
03
强化患者需求导向
 
     患者需求导向要求公立医院以患者为中心，把患者的需要作为医院提供医疗服务的出发点和落脚点，把患者是否满意以及满意的程度作为衡量医院工作成效的标准。
 
     坚守人民至上、生命至上理念。从大医精诚到希波克拉底誓言，无不教育医者以人为本。党的同龄人、中日友好医院首任院长辛育龄同志在建院之初就确定了“患者至上”的办院理念，并和许许多多医学大家一样，言传身教，为后人做出榜样。
 
     在这次新冠肺炎疫情医疗救治中，90后医务人员学着长辈的样子，白衣执甲、逆行出征，以高尚的医德坚守初心，用精湛的医术践行使命，治愈患者病痛，抚慰患者心灵。这正是优秀文化滋养精神、凝聚力量、提升战斗力的现实写照。
 
     不断提高医疗服务质量和水平。尊重患者，尊重医学科学规律，遵守医学伦理道德，遵循临床诊疗技术规范，为人民群众提供安全、适宜、优质、高效的医疗卫生服务。回应患者需求，对医疗服务进行全流程优化，让“患者少跑腿、信息多跑路”。
 
     构建和谐医患关系。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，构建医患健康共同体。通过患者俱乐部、志愿者服务、社会监督等形式，与患者建立长期联系，开展健康管理，吸纳患者参与医疗服务和健康促进。
 
04
关心关爱医务人员
 
     公立医院高质量发展，调动医务人员积极性非常关键。要着力发挥广大医务人员积极性，关心爱护医务人员身心健康，通过多种形式增强医务人员职业荣誉感，营造全社会尊医重卫的良好风气。
 
     充分肯定医务工作者在医疗健康领域作出的优秀业绩和重要贡献。利用新闻媒体讲好医务人员的感人事迹，弘扬伟大抗疫精神和崇高职业精神，增强医务人员的职业认同感与自豪感，把职业荣誉转化为医务人员的社会声誉，在全社会广泛形成尊医重卫的良好氛围。
 
     改善医务人员工作环境，解除医务人员后顾之忧。组织做好一线医务人员健康体检，加强心理危机干预和心理疏导；制定合理的弹性排班计划，落实年假和带薪休假制度；提升医院信息化建设水平，减轻医务人员工作负担；解决医务人员家中父母老人和子女的照顾问题。
 
     为医务人员创造良好的职业上升通道，满足医务人员尊重和自我实现需要。关心关爱医务人员措施需要进一步落实、落地、落细，建立合理的薪酬分配机制，提高医务人员薪酬待遇；为医务人员制定科学合理的人力资源发展规划，完善职称管理制度，帮助医务人员树立职业认同感。
 
     医院文化建设是一项系统工程，需要不断强化。公立医院在技术水平、服务环境、基础设施等方面的硬实力日益接近，行业的进步和发展越发深刻地体现在以文化为核心的软实力上。
 
     文化是成为高水平医院的必要条件，以文化凝聚意志、文化引领发展、文化塑造品牌，努力提升文化软实力，将成为公立医院高质量发展的坚强保障。