什么样的医院文化是“好的”医院文化？如何建设？

 
       什么是文化？

       文化是一个族群区别于其他族群的标志，指导着他们的行为。

       医院文化是在医疗实践中逐渐培养起来并被广泛认同的观念形态、价值体系和文化形式的综合，是医院工作人员恪守的价值观念和行为规范。文化管理是医院管理的最高境界，好的文化基因是事业常青、基业不败的基础。
 
       什么医院文化的主题？

       “永存关爱，善行天下，扎根文化，医院强大”，正如这个主题，医院的发展离不开其强大的文化基因。医院文化的建设和发展过程有着三个重要发展阶段：第一个阶段是“不能把医疗当生意做，肯吃亏、肯吃苦，善是行医的基础，爱是最好的药物”；第二个阶段是“坚定信念，以爱办院”；第三个阶段是“替‘天’行道，创办学校，价值塑造”。

       医院的发展可以概括为一个中心，即文化，两个基本点，即经济效益和社会效益。文化建设是医院发展的根基，文化是DNA，梦想是发动机，信念是翅膀。医院经济效益的核心是经营和管理，保障医院的生存和发展，让员工有积极性，这是基本目标；医院社会效益的核心是品质和公信力。这些都做到了，才能让医院走得更远。
 
       如何做好文化建设？

       医院要设置多种文化元素，包括医院精神、办院宗旨、院训、核心价值观。

       其中，医院的核心价值观是：患者需求至上，团队合作。医院领导者要持续给全院职工传递一个理念：站在患者角度看管理、看医疗、看护理、看服务。医院的文化建设要做到：重德、精业、求实、创新。

       重德是医院文化的第一要义，强调做事先做人。精业是强调加强学科建设、技能培训和考核。求实是通过召开医师大会的方式，加强医疗安全（不良）事件上报的管理。医院还需创新绩效考核机制，建立以公益行为为导向的绩效薪酬分配方案、以平衡积分卡为主的绩效考核体系。
 
       培育良好医院文化的策略

       1、坚持以人为本，加强医院文化的核心建设。

       首先要求医院的经营管理和服务真正体现以病人为中心，医院的服务内容、服务程序、服务环境、服务态度、服务技术和服务行为等都要体现出以患者为中心的服务宗旨，体现对患者人性化关怀。

       其次，要真正确立医院员工是医院的主体的管理理念。医院的发展活力来源于医院员工，只有科学地挖掘医院的人力资本，医院的发展才能充满活力。

       作为医院的管理者，应引导员工树立正确的信仰，努力与员工建立一种心理契约，互相信任，领导要爱护员工，员工应忠诚于医院、奉献于医院。

       2、转变管理理念，深入医院文化建设。

       医院文化作为一种新的管理理念，对于贯彻落实以病人为中心，全心全意为人民健康服务的办院宗旨，提高医疗服务质量与水平，促进医院的健康发展，具有重要理论意义与现实意义。

       医院的领导者、管理层人员、共产党员、骨干力量，应当成为医院文化的先导者，使医院从经营管理的方式、建设发展的构思、行为处事的规范，到学科发展的定位、人才培养的准则、工作原则的确立；从医院的宏观调控到科室的微观管理；从思想意识的引导到运行效果的评价，自始至终贯穿建设医院文化的基本理念，实践医院文化的基本精神。

       医院文化的建设才能有一个完整的表达，才能充分地利用医院文化内动力促进医院的发展，

       才能更好地将医院文化融入现代医院管理，为新时期的医院管理注入新的活力。

       3、加强职工培训，创建优秀的医院精神。

       医院精神是医院文化的核心内容，是医院职工的精神支柱和动力源泉。

       医院精神是在长期的医疗实践活动中逐步提炼出来作为指导医院运作的哲学思想，它不仅以院歌、院训、院规、院标等形式表现出来，成为医院管理者倡导和组织实施的主导意识，而且，它还作为医院内部员工群体心里定势的主导意识。

       要创建优秀的医院精神不能仅仅停留在口号上、文字中，更重要的是要对医院的各个层面人群进行定期的学习培训，包括业务知识的培训、仪表礼仪的培训，道德规范的培训等等。

       4、激发个人潜能，培育良好的团队精神。 

       现代管理学特别强调人的因素和人本管理，其目标就是试图寻找一种先进的、具有代表性的

       共同价值观，并将全体员工团结在这面大旗下，最大限度地发挥个人的潜力。

       医院要在激烈的竞争中处于不败之地，就要运用各种方法和有效手段，积极为员工创造一个宽松、健康的文化氛围，激励每个员工的智能，发挥每个员工的工作积极性和创造性；把员工个人的人生目标和医院的目标有机地结合起来，让全体员工认同院兴我荣、院败我耻的观念，将个人的价值溶于医院整体的价值中。
 
       结尾

       实践证明，医院文化建设是医院管理工作的重要环节，是医院管理工作的重要保证，而医院管理工作又能促进医院文化建设。

       只有将医院文化建设与医院管理工作有机结合起来，才能探索和加强医院管理工作的新方法和新途径，才能实现医院两个效益双丰收，为医院可持续发展提供不竭动力和宝贵财富。