要做好医院品牌的建设传播，请先搬开以下绊脚石！

医疗行业竞争的加剧促使医疗的格局日益多元化，面对外部竞争压力的不断增大，想要在诺大的医疗市场中获得患者的口碑和信任，提升医院品牌影响力、扩大市场份额、培育顾客忠诚度已经摆上医院管理者议事日程。

品牌包含了医院多年来积累的诚信声誉，是一笔巨大的无形资产。医院应当善于营销品牌，增强医院的吸引力与辐射力，吸引更多的病患到医院就诊，推动医院的发展。

霍尔斯国际医疗深入剖析阻碍公立医院品牌建设的各种因素，为公立医院进行品牌营销提供指引，民营医院也可与此进行对比，弥补缺陷。

1.

品牌营销意识淡薄

医疗行业势必要从过去的治疗功能性向多元性、服务品牌化的方向发展，公立医院品牌建设变得十分重要。但是，由于一直以来的资源不足导致的渴求性大于主动服务满足的特征，使公立医院管理层仅仅重视治疗功能服务，而对自己的整体品牌形象不加关注，他们认为“我给你治好病我就是上帝”，至于服务态度、服务环境、服务支付等问题就都可以一概不管了。品牌形象建设需要坚守，公立医院现在还不重视品牌建设，面对日渐发展的外资和民营医院，不久的将来，公立医院将由于无法应对积累的问题而陷入困境。

 

2.

品牌营销管理体系不健全

管理决策层中没有营销战略管理职能岗位设置管理层是医院营销的决策层，其中需要对医院品牌战略进行规划，制定全员的营销策略，监督营销过程．根据医疗市场客户需求的变化，及时调整营销策略，并对营销效果进行评估。但我国大部分公立医院的管理层对营销工作比较忽视，医院管理层中并没有专职处理医院业务和营销工作的专业人员，而医院管理层对医院营销方面的作重点只停留在如何提高医院的知名度、何时何地举办宣传工作上，对于战略职能的丁作制定和实施，则少之又少。

建立健全的营销管理体系，是建立良好的公立医院品牌的前提，是公立的大、中型医院提高市场竞争力，保障自身可持续发展的重要策略。服务质量的核心部分属于医疗专业知识范畴，而工作素养还涉及员工其他的服务行为和服务态度。要提升医院员工的工作素质，导入“全员营销”、“顾客满意”的理念势在必行。

3.

缺乏品牌营销技术

医院服务环境设计不科学现代医院服务环境不是随意形成，而是通过对病人人数的统计、看病程序和路径的分析，以最优的资源提供、最短的时间消耗、最便利的服务过程等原则进行科学的设计和安排。

对于规模比较大的公立医院，服务环境的设计更是医院品牌形象建设的关键要素之一。但是不少公立医院仅仅从自身的角度而非从服务的角度进行设计，有些医院缺乏这方面的任何考虑，布局随意，或者是业务发展了但服务流程环境还停留在过去，导致病人看病耗费不必要的时间、体力和精神。

对于医院营销来说，细分医疗服务市场和选择适合自己的目标市场尤为重要。医疗服务面对的人群包括病人和亚健康人群，他们的社会地位、经济状况、文化程度、对医疗的需求差别很大，疾病的种类繁多，治疗方法又各不相同。庞大而复杂的医疗市场，导致公立医院很难为所有的客户提供满意的服务。

因此通过市场调研了解顾客，进行市场的细分十分重要。只有掌握熟练和专业的营销技术，解顾客不同的需求特征和需求变化规律，才能及时进行服务资源配置，作出合理的服务应对策略。由于公立医院的营销管理不专业，医院无法利用科学的营销技术对顾客进行分析、归纳和总结，因而也就难以实质性地推行“顾客满意”理念，影响了公立医品牌形象体系的构建。

霍尔斯医疗表示，医院管理者应在加强医院服务质量和经济管理的同时，建立适合医院发展的品牌营销体系，逐步强化医院的品牌效应，增强医院的核心竞争力，使其面对私立医院的日益壮大和外资进入参与竞争的形势下可持续发展。