医院要怎么样才管理好，增强病患的高度粘性？

       当医改政策的不断深入，刺激了各路资本加速进入医疗行业，也促使了医疗行业的竞争日益剧烈，令许多医院处于病患不足、经营匮乏、发展困难的局面。那么，医院要怎么样从管理工作中，提高员工工作效率，也改善医院的医疗质量，增强病患的高度粘性，进而打破困局呢？霍尔斯医疗认为，医院应当从这四个方面出发，开展管理工作：制定管理目标、融合医院文化、提升病患满意度、优化管理团队。


一、制定管理目标
       在进行医院管理之前，医院管理者应当做好准备工作，制定医院管理的目标。医院管理者在制定管理目标时，要从实际出发，制定符合医院的发展战略的目标。另外，医院管理者还应当召开会议，动员医院全体员工，向员工传递医院管理的目标，使彼此了解，同时也引导员工制定与医院目标相吻合的个人工作目标，并提出一些有利于提高员工工作效率的建议。这有利于增强医院员工工作的方向感，使员工的工作效率日益提高，进而使医院的管理工作效率逐步提高。
 
二、融合医院文化
       由于医院文化是医院可持续发展的灵魂，为医院各项工作的运营注入了生命力，有利于凝聚医院员工的团结力。所以，医院管理者在开展管理工作时，还应当融合医院文化，使员工浸染在医院文化氛围中工作。然后，医院管理者要进行沟通工作，向员工传递医院文化的同时，也应当聆听员工的发声，避免不必要的误会，还要关心员工的工作、生活。此外，医院管理者要以身作则，坚持自身工作行为符合医院文化的要求，提升个人魅力，员工就会受影响，从而正强化员工的工作行为与医院文化的融合度。


三、提升病患满意度
       医院管理者还要提升病患满意度，因为这有利于病患主动为医院进行传播，吸引大量的病患到医院就诊。首先，医院管理者应当从入院、挂号、诊疗、出院、医院品牌等方面逐步完善，增强病患的高度粘性。在病患入院环节，医院应该安排人员进行分流工作，指引病患挂号就诊，并且缩短病患挂号时间，使挂号、付费更便捷。然后，医院应当提倡医生在诊疗环节，详细问诊，疏导病患紧张的情绪，也提倡医护人员关心病患和病患家属。另外，医院应当定期巡检和维修医院医疗设备，保证医疗工作的安全。
 
四、优化管理团队
       除此之外，医院管理者还应当优化医院的管理团队，培养专业技术和管理水平双高的人才，使医院的管理工作更加有效。首先，医院应当组织定期培训，提高医院管理团队的管理技能，引导管理团队学习成功的管理经验，并且切合医院、科室自身情况，创新符合医院、科室发展的管理方法。然后，医院应该共享资源，提倡管理团队之间互相学习，彼此成长。最后，医院管理者应当设立民主机制，给予员工提出建议的机会，使员工参与到管理工作来，激发员工的主人翁意识和使命感，调动员工工作的积极性。
 
       总的来说，医院应该从以上四个方面出发，使医院管理工作行之有效。医院管理的有效性，有利于提高医院员工工作的效率和质量，也有利于医院运营得更加好，使能增强病患对医院的高度粘性，为医院带来可观的病患量，提升医院的核心竞争力，让医院在未来医疗行业竞争中脱颖而出！