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管理者必看之如何打造一支能挑大梁的护理队伍!

来源:未知 编辑:adminho 点击量: 时间:2020-08-18

霍尔斯智库中心

导语

     作为一名护理管理者,要加强护理文化建设,带领护理人员确立共同目标,不断加强文化制度建设,打造优秀的护理团队,提高使命感、荣誉感,塑造护理人员的良好形象,把优质护理服务落到实处,才能构建和谐护患关系,全面提升护理质量。

 

01

转变理念,凝聚人心

     众所周知,一流的企业靠团队,二流的企业靠个人。任何的单打独斗都不可能攀上成功的高峰。所以,心往一处想,劲往一处用,大家相互依存、取长补短,形成一种相互信任的团队氛围,才能迈上成功的阶梯。

 

     管理者要认清自己的能力,信任团队成员火车跑得快,全靠车头带。但如果仅有车头的牵引,那么整列火车也是跑不快的。护理管理者作为护理团队的车头,在医院大环境下时刻面临医护、护护、护患、护技等多方面的工作挑战。因此在工作中,应认清自己,在发挥积极带头作用的同时,还必须懂得充分调动和倚仗团队成员的力量,进行团队作战。

 

     提升护士存在感、责任感、荣誉感。任何一个岗位、一个看似无足轻重的普通员工,其实就像一个机器上不起眼的螺丝钉,没有他们,这台机器就无法正常运转。

 

     作为护理管理者,应加强护士职业认同及职业精神教育。树立先进模范典型,请优秀护士给年轻及新入职的护士授课,讲述先进事迹,倡导仁爱奉献精神。工作中时刻体现以人为本,以仁爱、尊重的言行言传身教,提升护理人员的存在感、责任感和荣誉感。

 

     杜绝不重团队协作的个人英雄主义。在团队中,优秀成员在某些时候也许能起到重要作用,但要杜绝个人英雄主义。其存在将严重影响团队的“黏性”。

 

     随着国际化进程加速,护理工作在市场经济的影响下,护理管理、护理服务必将向精细化发展。也因此成为一个依靠团队制胜的年代,单打独斗早已成为过去时,团队精神才是医院发展、科室发展的真正核心竞争力。

02

用制度管人,按流程办事

     “无规矩不成方圆”。医疗质量关系到患者的生命健康和切身利益,是医疗服务和发展的生命线。等级医院评审细则要求建立健全护理管理体系,修订完善护理规章制度、岗位职责、操作规程,以制度规范护理行为。因此加强护理制度建设,有利于确保护理质量及安全。

 

     制定完善的制度体系。作为管理者,在制度不完善的情况下应尽快建立一套完善的制度,用制度约束员工,用制度进行管理。

 

(一)严格保障制度的落实

 

1.有了制度、规矩,需要切实落实,严格按规矩办事。切莫将制度落成一纸空文。因此,管理者要抓好落实,严格执行,不能“法外开恩”。

 

2.有制度不执行,比没有制度更可怕。因为有制度不执行,很容易造成职责不清,推诿扯皮,使原本有序开展的工作变得无章可循,极大地浪费了医院、科室资源。作为管理者,更应放低姿态,少一些特权思想,时刻带头遵守制度,以身作则,树立榜样,才能营造公平的氛围,让团队成员感受到尊重。

 

(二)制度要严格,管理要人性化

 

     近年来,医院推行以人为本的人性化管理,但在提倡人性化管理的同时,管理者不能忽视制度管理,制度化与人性化管理并不矛盾。

 

1.对事不对人,按制度办事,该批评批评,该惩罚惩罚。

 

2.按制度办事的同时,及时表达温情的一面,以安抚和激励团队成员。

 

(三)规范流程,让执行有序开展

 

1.按流程执行需要训练。IBM流程管理强调“先僵化、后固化、再优化”。以临床护理操作为例,只有熟练掌握各项抢救技能,才能在实际工作中提高救治成功率。

 

2.不断优化流程,执行力才能不断提升。

03

帮助护士做好职业生涯规划

     人无完人,每个人都有其擅长的一面。大材小用,等于没用;小材大用,个个有用;用人唯才,量才适用,是最好的用人策略,也是最难做到的。以经验看,与其大材小用,不如小材大用。

 

     很多人面对压力会说:我不会、我不行,这其实是惰性使然。适当的压力会促使自己挖掘潜能,在压力中充实、提高自己。因此,管理者应帮助团队成员挖掘潜能。一旦潜能被激发出来,很多人就可以担重任、挑大梁。

 

     护理职业由于其特殊性,一些业务骨干因年龄、体力的限制,无法胜任高强度的临床护理工作,此时就需要护理管理者协助他们及早做好职业生涯规划。这样不仅能够给护士指明一个有成就感的职业生涯途径,增强其对临床护理工作压力情景的适应,促进人格的成熟与平稳,增强自身潜能的发挥,也可为医院留住人才,吸引人才。

 
 

 

总结

     作为一名护理管理者,要加强护理文化建设,带领护理人员确立共同目标,不断加强文化制度建设,打造优秀的护理团队,提高使命感、荣誉感,塑造护理人员的良好形象,把优质护理服务落到实处,才能构建和谐护患关系,全面提升护理质量。

◇ THE ◇ END ◇
 

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